I marketplace sono stati una piccola rivoluzione nel mondo del commercio digitale. Con una rilevanza sempre maggiore sono diventati il fulcro delle strategie di vendita per moltissimi settori. Amazon, Zalando, e altri grandi player non sono più solo canali di distribuzione, ma veri e propri motori di crescita e scoperta. Questo sta spingendo i brand a ripensare completamente la loro presenza online.
Il fashion è uno dei settori più toccati da questa trasformazione. Dai grandi colossi fino ai retailer indipendenti, tutti stanno cercando il proprio spazio in un ecosistema che premia la visibilità, la coerenza e la capacità di rispondere rapidamente ai cambiamenti del comportamento dei consumatori.
Ma il 2025 si prospetta come un anno di cambiamenti: nuovi modelli di business, il ruolo sempre più centrale dei marketplace, e una customer journey che si è fatta meno prevedibile, pongono sfide che nessun brand può permettersi di ignorare.
La platform economy: cosa cambia per il fashion
L’evoluzione dei marketplace è strettamente legata alla crescita della *platform economy*, dove la tecnologia non è solo un mezzo, ma il vero cuore del sistema.
Questa evoluzione passa attraverso due trasformazioni fondamentali:
- Il passaggio dal modello Vendor al modello Seller
I grandi marketplace come Amazon e Zalando stanno ridisegnando il rapporto con i brand. La transizione dal modello vendor, in cui la presenza del brand è gestita dal retailer, al modello seller, in cui è il brand a gestire tutto, richiede alle aziende maggiore autonomia, ma offre in cambio strumenti per riprendere il controllo su pricing, promozioni e contenuti. - L’espansione del modello marketplace ai retailer più piccoli
Non solo i colossi, ma anche retailer più piccoli come ASOS o Galeries Lafayette stanno aprendo le loro piattaforme ai brand, capitalizzando il traffico generato per offrire nuove opportunità di visibilità e vendita. Questa democratizzazione dei marketplace amplia le possibilità, ma richiede anche una maggiore attenzione da parte dei brand per mantenere coerenza e controllo.
Una customer journey complessa: il messy middle
La linearità nel percorso di acquisto è ormai un ricordo. Oggi, i consumatori si muovono in quello che viene definito messy middle, un ciclo continuo tra esplorazione ed esperienza che li porta a confrontare, valutare e tornare sui propri passi prima di acquistare.
In questo contesto, i marketplace non sono più solo luoghi per finalizzare gli acquisti, ma vere e proprie piattaforme di ricerca. È qui che gli utenti cercano ispirazione e valutano le opzioni disponibili. Nel 2024, per esempio, Amazon ha superato Google anche nel settore fashion come piattaforma di ricerca di prodotti, un dato che non si può ignorare nelle proprie strategie digitali e che sottolinea l’importanza di questi canali per i brand.
Essere presenti non basta: servono controllo e coerenza
Per i brand, essere assenti dai marketplace è diventato quasi impossibile: anche chi aveva scelto di non presidiarli è oggi presente, spesso tramite rivenditori. Ma una presenza non strategica può causare problemi.
Quando i brand non gestiscono attivamente la loro presenza, lasciano spazio a contenuti incoerenti, messaggi dissonanti e schede prodotto mal curate, spesso lontane dalle linee guida aziendali. Questo può compromettere la percezione del brand e avere un impatto diretto sulle vendite.
Un dato su tutti: nel primo semestre del 2023, 7 consumatori italiani su 10 hanno abbandonato un acquisto a causa di informazioni incoerenti o confuse provenienti da un brand nei diversi canali.
Prepararsi al 2025: è il momento di agire
I marketplace non sono più un’opzione: sono il touchpoint cruciale per i brand che vogliono crescere, mantenere il controllo e sfruttare al meglio le nuove opportunità offerte dal digitale.
Se vuoi capire come affrontare queste sfide e trasformarle in vantaggi competitivi, Marta De Cunto, retail media e marketplace directior, e Matteo Bilancioni, CEO e founder, ti invitano al webinar targato Ciaodino:
The Big Brand Theory: come garantire ai brand fashion controllo e crescita sui marketplace nel 2025
Quando: 4 dicembre alle ore 12.00
Dove: su Zoom, ti invieremo il link via mail
Iscriviti al webinar
Sarà un’occasione per scoprire come riprendere il controllo del tuo brand e crescere in un mercato sempre più competitivo.
